母の一人暮らしが続く中、将来を見据えて元気なうちに施設探しを始めました。介護は初めてで、制度や施設の違いも分からず不安でしたが、アイトスに相談したことで道が開けました。 希望に合う施設の紹介だけでなく、見学の手配や同行までしていただき、安心して検討できました。 入居後も担当者さんが気にかけてくださり、施設には直接話しにくいことも相談できて心強いです。母も新しい環境に慣れ、快適に過ごしています。介護は家族だけで抱えるものではなく、チームで支えていくものだと実感しています。
車いすでの一人暮らしに限界を感じ、施設入居を決意しました。ケアマネージャーの紹介で出会った小杉さんに、気になっていた施設の空室確認から見学同行まで対応いただき、その場で入居を決断できました。 引っ越し時の不用品処分や家具の手配、ネット回線の設定まで丁寧にサポートしていただき、入居後も快適に生活できています。母体が不動産会社という強みを活かし、自宅の売却も依頼したところ、短期間で希望通りの価格で売却できました。 小杉さんは常にこちらの立場に立った親身な対応が印象的で、とても信頼できる存在です。
母が要支援1、父が要介護1となり、施設探しに不安を感じていたところ、偶然見つけたアイトスに飛び込みで相談。小杉さんの人柄に安心感を覚え、信頼してお任せすることができました。 相談中に父が他界し慌ただしい状況でしたが、常に親身に対応していただき、介護職の経験もある小杉さんの専門的な知識がとても心強かったです。 入居後も母を訪ねてくださったり、私にもフォローをしてくださるなど、大手にはない、きめ細やかな対応に感謝しています。距離感もちょうどよく、要支援の方にとって本当に心強い存在です。
相談員 ： 小杉 幸範（こすぎ ゆきのり）
アイトス在籍：2年
経歴：元介護職員5年、元洋菓子メーカー営業26年
趣味：サッカー観戦
